Politique d’expédition

Last Updated: 30 October 2026

Zones desservies

Bonsoire expédie exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l'adresse de livraison se situe hors de cette zone ne peuvent pas être traitées. Aucune livraison n'est effectuée en dehors du territoire français, y compris dans les collectivités d'outre-mer, sauf mention contraire expresse sur la page produit ou au moment du paiement.

Préparation de commande

Chaque commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes passées le vendredi après 14 heures, le samedi, le dimanche ou un jour férié légal en France sont préparées à partir du jour ouvré suivant. La préparation comprend le contrôle des articles, l'emballage et la remise au transporteur.

Délai de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai s'entend hors dimanches et jours fériés. Le délai total indicatif, préparation incluse, est donc de 4 à 7 jours ouvrés. Bonsoire ne garantit pas de date de livraison ferme : les délais communiqués sont des estimations raisonnables, susceptibles de varier en période de forte activité ou en cas d'événement indépendant de la volonté du vendeur.

Transporteurs

Les expéditions sont confiées à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le poids du colis et la destination. Bonsoire se réserve la possibilité de recourir à un autre transporteur présentant des garanties équivalentes, sans que cela n'affecte le délai indicatif communiqué.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine, sans seuil de montant et sans supplément de préparation. Aucun frais additionnel de livraison n'est ajouté au moment du paiement au-delà du prix des articles et de la TVA applicable.

Suivi de colis

Un numéro de suivi est communiqué par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande, dès la remise du colis au transporteur. Le suivi permet de consulter l'état d'acheminement sur le site du transporteur concerné. En cas d'absence de mise à jour pendant plus de trois jours ouvrés, il est recommandé d'écrire à info@bonsoire.it.com en précisant le numéro de commande.

Colis endommagé ou non reçu

Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, le destinataire est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à signaler la situation à Bonsoire dans un délai de 48 heures. Si le colis est déclaré livré mais n'a pas été reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur après confirmation de l'adresse de livraison. Bonsoire s'engage à traiter ces situations au cas par cas, dans le respect des droits du consommateur.

Contact

Pour toute question relative à une livraison en cours : info@bonsoire.it.com — +33 6 50 92 62 17, du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure de Paris (Europe/Paris).